CURSO ONLINE
Asertividad y Gestión de Conflictos

Asertividad y Gestión de Conflictos

Presentación

El modo de influir es vital para conseguir el compromiso del equipo con los logros perseguidos


El éxito de las relaciones profesionales depende en gran medida de la habilidad para dirigir conflictos. Es esencial considerar las diferencias como la materia prima de un proceso que permita construir relaciones duraderas y obtener resultados positivos para el conjunto.

El objeto del curso es el de aprender la influencia de la conducta asertiva en nuestras relaciones interpersonales y acercarnos a su aplicación en la gestión y resolución de conflictos.

Asertividad y Gestión de Conflictos

Objetivos

Desarrollar la capacidad de reconocer y valorar las dimensiones sociales y personales propias y del resto de los miembros de la organización.

Aprender a gestionar conflictos poniendo en práctica estrategias de negociación Win-Win

Saber reconocer y comprender la postura del otro como una manera legítima de representar una necesidad de la empresa

Mejorar las redes de relaciones con los compañeros para alcanzar los objetivos organizativos y personales.

Desarrollar la capacidad de construir el consenso mediante una comunicación centrada en la satisfacción de los intereses de las partes enfrentadas.

Dotar a sus directivos y empleados de instrumentos para influir positivamente en el resto de sus compañeros.

Asertividad y Gestión de Conflictos

Contenidos Principales

La empresa es un sistema complejo en el que interactúan multitud de conexiones. La heterogénea de sus individuos, de sus objetivos y de sus relaciones genera constantes sinergias que es preciso gestionar para permitir el logro de retos individuales y comunes. Ser conocedor de los mecanismos básicos de gobierno de estas interdependencias es fundamental.

  • Liderazgo e influencia
  • El ejercicio del poder dentro de las organizaciones.
  • El valor del compromiso.

El mejor instrumento de influencia es el ejemplo. Antes de influir en los demás es preciso ejercer sobre uno mismo un proceso de entrenamiento que nos permita modelizar nuestras pautas de comportamiento y así adquirir la autoridad suficiente para influir positivamente en los demás.

  • El autoconocimiento.
  • Factores motivantes que nos hacen eficaces.
  • Cómo definir objetivos personales claros y movilizar la energía necesaria para alcanzarlos.
  • Como aumentar la capacidad de influir en los comportamientos del grupo.

El objeto de este tema es el de conocer el concepto de asertividad y su utilización en las relaciones interpersonales. La conducta asertiva permite darse a conocer, perseguir nuestros objetivos respetando el punto de vista y derecho de los demás, así como mantener una relación de confianza con nuestros interlocutores.

  • Concepto de Asertividad.
  • Los “derechos asertivos”.
  • Los 3 pasos de la conducta asertiva.
  • Tipos de asertividad. Herramientas de aplicación.
  • La comunicación asertiva frente a la comunicación agresiva y pasiva.

Las relaciones empresariales están fundamentadas sobre relaciones interpersonales en donde el éxito de las mismas depende de factores que van más allá de características técnicas, normas o procesos. La complejidad de estas relaciones implica que el conflicto es una realidad constante en la empresa.

  • Naturaleza, tipos y fuentes de conflicto.
  • Concepción del conflicto como un sistema interdependiente.
  • Estrategias de afrontamiento: el círculo virtuoso y el círculo vicioso.
  • La comunicación asertiva como base de la solución.

Entender la solución del conflicto desde la perspectiva de “ganar-ganar” refleja el propósito de procurar el beneficio mutuo en todas las interacciones humanas. Este enfoque nos invita a buscar soluciones que refuercen el valor de la cooperación mediante la integración de las diferencias.

  • La negociación colaborativa o integradora frente a la negociación competitiva.
  • WIN-WIN: el intercambio de intereses diferentes y la puesta en valor de los comunes.
  • La Mediación como resolución alternativa de conflictos.
  • Las fases del proceso mediador.

Asertividad y Gestión de Conflictos

Metodología

En el curso Asertividad y Gestión de Conflictos el alumno marca su propio ritmo de trabajo.

La lectura de las notas técnicas, las presentaciones, el desarrollo de los casos prácticos y las autoevaluaciones ayudan a crear un entorno para un aprendizaje fácil y práctico.

Así mismo, las tutorías y las masterclass en directo permiten al alumno reforzar los conocimiento adquiridos, incrementando su capacidad para afrontar cualquier proceso negociador de forma más eficaz y profesional.

formación de directivos

Importe Matricula: 150 €

Campus Virtual

A través de una metodología ágil y dinámica con la formación Online el alumno marco su propio ritmo de trabajo.

Nuestro método de formación se basa en ir dando paso a los conceptos de forma evolutiva para que el alumno vaya asimilando los conocimientos y poniéndolos en práctica a medida que el contenido del curso incrementa su complejidad.

Desarrolla tu asertividad para resolver conflictos

¿Qué es la asertividad?

La asertividad es una habilidad de comunicación que implica expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara, directa y respetuosa, sin infringir los derechos de los demás. Ser asertivo implica encontrar un equilibrio entre ser pasivo (no expresar tus ideas y ceder constantemente) y ser agresivo (imponer tus opiniones y deseos sin considerar a los demás).

Beneficios de desarrollar habilidades asertivas.

Desarrollar habilidades asertivas tiene numerosos beneficios en diferentes aspectos de tu vida. Algunos de ellos incluyen:

  1. Comunicación efectiva: La asertividad te permite comunicar tus pensamientos e ideas de manera clara y directa, lo que facilita la comprensión mutua y evita malentendidos.

  2. Autoconfianza: Al ser asertivo, aumentarás tu autoestima y confianza en ti mismo, ya que te sentirás capaz de expresar tus opiniones y defender tus derechos.

  3. Relaciones saludables: La asertividad promueve relaciones saludables basadas en el respeto mutuo, la escucha activa y la resolución de conflictos constructiva.

¿Qué es la gestión de conflictos?

La gestión de conflictos se refiere a la habilidad de identificar, abordar y resolver los conflictos de manera efectiva y constructiva. Es normal que surjan diferencias de opinión y conflictos en cualquier tipo de relación, ya sea en el trabajo, en la familia o en amistades. La clave está en manejar estos conflictos de manera positiva para llegar a soluciones mutuamente beneficiosas.

Importancia de la gestión de conflictos.

La gestión adecuada de conflictos es esencial para mantener relaciones saludables y productivas. Algunas razones por las cuales es importante desarrollar habilidades de gestión de conflictos incluyen:

  1. Resolución efectiva: La gestión de conflictos te proporciona las herramientas necesarias para resolver los problemas de manera efectiva y llegar a soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.

  2. Mejor comunicación: Al abordar los conflictos de manera constructiva, se fomenta una comunicación abierta y honesta, lo que fortalece las relaciones y evita la acumulación de resentimientos.

  3. Ambiente de trabajo positivo: En el entorno laboral, una gestión adecuada de conflictos promueve un ambiente positivo y colaborativo, lo que puede mejorar la productividad y el bienestar general.

Desarrollo de habilidades asertivas y de gestión de conflictos.

Existen diversas estrategias y técnicas que puedes utilizar para desarrollar tus habilidades de asertividad y gestión de conflictos. A continuación, presentamos algunas recomendaciones prácticas:

  1. Comunicación asertiva: Aprende a expresar tus pensamientos y emociones de manera clara, sin agredir ni reprimir tus necesidades. Utiliza un lenguaje firme pero respetuoso, y practica la escucha activa para comprender las perspectivas de los demás.

  2. Resolución de conflictos constructiva: Enfócate en encontrar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. Busca puntos en común y utiliza el diálogo abierto para negociar y llegar a acuerdos mutuamente aceptables.

  3. Empatía: Cultiva la empatía hacia los demás, tratando de comprender sus sentimientos y perspectivas. Esto te ayudará a evitar reacciones defensivas y a encontrar soluciones que tengan en cuenta las necesidades de todos.

  4. Autoconocimiento: Reflexiona sobre tus propias emociones, necesidades y límites. Conocerte a ti mismo te permitirá comunicarte de manera más auténtica y establecer límites saludables en tus relaciones.

PREGUNTAS FRECUENTES

El tiempo de acceso a los contenidos del curso es de 3 meses. 

El alumno puede acceder al Campus Virtual en cualquier momento. No tiene ninguna restricción horaria. El alumno marca su propio ritmo de trabajo.

El enfoque del curso es completamente práctico. 

A través de la combinación de videos, notas técnicas, casos prácticos, cuestionarios de autoevaluación y clases en tiempo real (versión Advanced) se facilita un entorno sencillo y dinámico que permite la asimilación de conceptos con total eficacia.

Los alumnos pueden plantear sus dudas a través del Foro previsto en el Campus Virtual y por correo electrónico.

Además, en los cursos que  cuentan con la versión Advanced, los alumnos también disponen de tutorías personalizadas por videoconferencia.

La versión Advanced es completamente personalizada por lo que el horario de clases y tutorías es determinado ad hoc entre el profesor y el alumno. 

Dentro de nuestro compromiso por ofrecer una atención exclusiva, el profesor procurará adaptarse lo máximo posible a la agenda del alumno.

A través de nuestra Web puede proceder al pago mediante Paypal o Tarjeta Bancaría. 

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