Comunicación / Negociación

Consejos para Negociar por Videoconferencia

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Consejos para Negociar por Videoconferencia.

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Cuando la pandemia del Covid-19 obligo al mundo a confinarse en sus casas a mediados del 2020, muchos creyeron que la confianza y la relación necesarias para alcanzar acuerdos en los negocios no serían posible lograrlos a través de la tecnología de comunicación online. Sin embargo, a medida que se prolongaban las restricciones de distanciamiento social, el uso de los canales online se consolidó. (más…)

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8 febrero 2021

Comunicación / Negociación

Técnicas de escucha activa del FBI para resolver situaciones de crisis III

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Técnicas de Escucha Activa del FBI para Resolver Situaciones de Crisis (III).

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Finalizamos con este post la serie relativa a las técnicas de escucha activa que Gary W. Noesner, Agente Especial del FBI retirado, con 30 años de experiencia como negociador expone como instrumentos eficaces para enfrentarse a una situación crítica.

Recordamos que la escucha activa tiene como objetivo esencial facilitar el proceso comunicativo y favorecer el establecimiento de una relación de confianza entre los negociadores, impidiendo de esta forma que la negociación se rompa. (más…)

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3 diciembre 2020

Comunicación / Negociación

Técnicas de escucha activa para resolver situaciones de crisis II

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Técnicas de Escucha Activa para Resolver Situaciones de Crisis (II).

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Seguimos con las técnicas de escucha activa que Gary W. Noesner, Agente Especial del FBI retirado, con 30 años de experiencia como negociador expone como instrumentos eficaces para enfrentarse a una situación crítica.

Recordamos que la escucha activa tiene como objetivo esencial facilitar el proceso comunicativo y favorecer el establecimiento de una relación de confianza entre los negociadores, impidiendo de esta forma que la negociación se rompa. (más…)

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1 diciembre 2020

Comunicación / Negociación

Técnicas de escucha activa para resolver situaciones de crisis

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Técnicas de Escucha Activa para Resolver Situaciones de Crisis.

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Gary W. Noesner, Agente Especial del FBI retirado, con 30 años de experiencia como negociador cuenta que al responder a un incidente crítico con participación de un secuestrador o un sujeto atrincherado, los negociadores de crisis se enfrentan a dos tipos de comportamiento: el instrumental o el expresivo.

La conducta instrumental se caracteriza por exigencias sustantivas y objetivos claramente reconocibles que, si se alcanzan, beneficiarán al sujeto. El comportamiento expresivo, por otro lado, está diseñado para comunicar la frustración, la indignación, la pasión, la desesperación, la ira u otros sentimientos del sujeto. (más…)

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26 noviembre 2020

Comunicación / Negociación

Herramienta para negociar precios. La ZOPA

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Herramienta para Negociar Precios. La ZOPA

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La ZOPA.

La ZOPA (Zone Of Possible Agreement), Zona de Posible Acuerdo, en castellano, es una herramienta para negociar precios y todo aquello susceptible de ser cuantificado (dinero, tiempo, espacio…) y objeto de división y reparto.

La ZOPA nos permitirá encontrar aquellos márgenes sobre los que repartir los valores objeto de la negociación de manera mucho más lógica y racional. El diseño de la ZOPA se realiza sobre una serie de conceptos que van posicionando las pretensiones de las partes y orientan sus modificaciones.

Iremos dibujando la ZOPA a medida que vayamos aludiendo a los conceptos que la componen. Imaginemos ahora que estamos comprando un coche de segunda mano. Hay un comprador, que paga un precio, y un vendedor, que por ese precio entrega un bien o presta un servicio

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5 noviembre 2020