En el mundo actual, donde el trabajo remoto es común, los empleados buscan más conexión y propósito. Quieren saber cómo encajan en la estrategia a largo plazo de la empresa. Si no encuentran estas cosas, pueden desvincularse, lo que puede afectar la retención de empleados y la productividad.

Los líderes no pueden cambiar sus culturas de la misma manera que antes. Para transformar la cultura de una empresa, los líderes deben hacer cuatro cosas: promover la comprensión y la convicción, reforzar los cambios a través de mecanismos formales, desarrollar talento y habilidades, y ser un modelo a seguir. Estos son los bloques de construcción para cambiar y mantener las mentalidades y comportamientos que permiten un alto rendimiento.

Cinco acciones para promover el cambio cultural.

Dentro de este modelo, hay cinco acciones que los líderes pueden tomar para fortalecer sus planes de transformación:

1. No solo hables, demuéstralo. Los líderes deben exponer a las personas a nuevas ideas y mejores prácticas. En las transformaciones culturales, puede ser difícil para todos (líderes, mandos intermedios y trabajadores) imaginar nuevas posibilidades. Los líderes deben inspirar a sus equipos con historias que muestren lo que se puede lograr. Por ejemplo, pueden organizar visitas a empresas innovadoras o talleres de liderazgo para abrir la mente de los empleados a nuevas ideas.
2. No asignes roles, genera compromiso. El cambio requiere que todos contribuyan voluntariamente. En las transformaciones, los empleados pueden sentir que el cambio les está ocurriendo, en lugar de ser parte de él. Los líderes pueden ayudar a los empleados a sentirse dueños del cambio, entendiendo sus preocupaciones y encontrando formas de abordarlas. Por ejemplo, en los SEAL de la Marina de los EE. UU., se enfatizan valores como la humildad y la apertura, lo que ayuda a los miembros a sentirse más comprometidos con la organización.
3. Cambia las formas. Los líderes deben introducir nuevos rituales en el lugar de trabajo y revisar continuamente los roles y comportamientos de los empleados. Los rituales y las rutinas son fundamentales en la cultura de una organización. Cuando la cultura cambia, estos también deben cambiar. Los líderes deben establecer nuevas normas de trabajo y desarrollar rituales para reforzar los comportamientos deseados. Estos cambios deben ser significativos para que los empleados vean que las cosas realmente están cambiando. Los líderes también deben comunicar los riesgos de no cambiar y los beneficios de hacerlo.
4. Conecta los puntos. Los líderes deben identificar a las personas influyentes en una organización y convertirlas en agentes de cambio. Durante una transformación cultural, los líderes deben seguir de cerca los resultados y mantener una comunicación abierta con los empleados para entender cómo se sienten y cómo están cambiando sus comportamientos. Las personas muy respetadas en la organización son fundamentales en este proceso. En muchas ocasiones, son lideres que no tienen mando, Ayudan a romper barreras, servir de ejemplo y convencer a los escépticos. Si se identifican y se les da poder para recoger y compartir opiniones sobre el cambio, es más probable que la transformación sea exitosa.
5. Personaliza el cambio. Los líderes deben prestar atención a las necesidades individuales de los empleados durante una transformación. Deben identificar y cambiar los comportamientos necesarios para cumplir con los objetivos de su estrategia, pero de una manera que permita a los empleados ser auténticos, rendir al máximo y mantener el equilibrio durante las crisis.

Cada una de estas acciones puede mejorar el rendimiento de la empresa. Así es como los líderes pueden aplicarlas en sus organizaciones.